Una encuesta señala que el 71% de los chilenos están de acuerdo con la Inteligencia Artificial para proteger a los jugadores en riesgo, mientras que la plataforma BetBuddy de Playtech ofrece análisis de datos seguros y anónimos.
Un nuevo estudio de Playtech, el mayor proveedor mundial de software de juegos en línea y apuestas deportivas, encontró que cerca de tres de cada cuatro chilenos están a favor del uso de Inteligencia Artificial (IA) para ayudar a detectar y prevenir problemas de juego.
Realizado en colaboración con la plataforma de encuestas global Toluna Insights, el estudio en línea de Playtech encuestó a más de 2.000 personas en cuatro países latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile y Colombia, con el objetivo principal de comprender las opiniones y preocupaciones de la población de la región.
En Chile, el 71% de los encuestados respondió positivamente cuando se les preguntó si las compañías de apuestas deberían usar IA para detectar jugadores en riesgo. Cuando se les preguntó por qué se sentían de esta manera, el 41% dijo que mientras se proteja la privacidad de los datos, se aseguraría que los jugadores estén a salvo, mientras que el 30% señaló que prevenir el juego problemático es más importante que proteger los datos privados.
Cuando se trata de problemas de apuestas y adicciones, los chilenos son cautelosos. Más del 60% consideró el préstamo de dinero para apostar (61%) como el rasgo conductual que más les preocupa entre los jugadores. La segunda y tercera respuestas más populares, el 57% y el 55% respectivamente, fueron los rasgos de comportamiento de mentir a la familia y pedir dinero prestado para jugar y pagar deudas.
Mientras tanto, el 41% dijo que se sentirían más seguros de hacer apuestas en línea si tuvieran acceso a herramientas de protección de jugadores — una clara indicación de que muchos todavía no entienden completamente cómo funcionan las apuestas en línea y las herramientas disponibles para su propia seguridad. Dadas las diversas características que se ofrecen, las empresas tienen una gran oportunidad de educar e informar mejor a los consumidores potenciales sobre los riesgos inherentes a los juegos de azar.
«Juego responsable es uno de los pilares de nuestra empresa», dijo Francesco Rodano, director de Políticas de Playtech. «No sólo trabajamos incansablemente para evitar que surjan problemas de juego, sino que también trabajamos increíblemente duro para identificar clientes potencialmente en riesgo y ofrecerles intervenciones de juego más seguras a medida. Este enfoque doble de la detección y la prevención temprana se ve enormemente reforzado por el uso de la Inteligencia Artificial, que analiza los datos de los jugadores de forma anónima y proporciona información valiosa basada en diversos tipos de comportamiento de los jugadores.»
La división de análisis de Playtech, BetBuddy, emplea un equipo experimentado y apasionado de investigadores, científicos de datos e ingenieros enfocados únicamente en el desarrollo de soluciones de Juego Responsable líderes en su clase. El software líder del sector puede clasificar el riesgo de los jugadores utilizando datos anónimos y aprendizaje automático, al tiempo que reconoce que todos los jugadores son diferentes. El módulo de IA Explicable de BetBuddy proporciona una lista de más de 70 marcadores de riesgo individuales para cada jugador identificado como en riesgo, lo que permite una intervención personalizada y más eficaz.
Por ejemplo, BetBuddy analiza todo, desde el número de tipos de pago utilizados en los últimos tres meses para la variación de la cantidad de depósito, el tiempo y la duración de la actividad, y mucho más. El único proveedor de soluciones de juego que ha aceptado la investigación en las principales conferencias de IA del mundo, BetBuddy está trabajando actualmente con 10 grandes compañías de juego en todo el mundo. También ha aparecido en más de 60 documentos revisados por pares y presentaciones de conferencias centradas en los daños de los juegos de azar, el diseño de productos más seguros, la IA y la IA Explicable, y las interacciones con los clientes utilizando grandes conjuntos de datos del mundo real.
En este contexto, a pesar de la necesidad de una mejor comprensión general, no sorprende entonces que sólo el 8% de los chilenos no estén de acuerdo con el uso de la tecnología de IA, diciendo que estarían preocupados por la posibilidad de que esa información sea utilizada en su contra por su gobierno, trabajo o familia.
En otra parte del estudio, se encontró que entre las medidas que pueden tomar las empresas de apuestas para promover el juego responsable, los chilenos creen que los sitios deben ofrecer información clara a los usuarios sobre el riesgo de desarrollar problemas de apuestas (52%), deben ofrecer posibilidades de establecer mecanismos de límite de gasto (51%), deben mostrar a los jugadores información clara sobre el gasto y el tiempo dedicado a las apuestas (51%) y, lo que es más importante, deben analizar el comportamiento de los apostadores para detectar si corren el riesgo de volverse problemáticos (49%)
«Nuestra tecnología no sólo protege a los jugadores de desarrollar problemas, sino que también protege sus datos y privacidad, ya que nuestra investigación ha demostrado que es una preocupación para los chilenos», agregó Rodano. «BetBuddy ha estado desarrollando con seguridad soluciones de Juego Responsable líderes de clase durante más de 10 años. Nuestros clientes y sus clientes pueden estar seguros de que los datos recogidos se utilizan únicamente para su propósito principal —para detectar y prevenir los problemas por juego.
La regulación de las apuestas en línea, tal es el caso de Chile, no sólo fortalece los mecanismos para proteger a los jugadores, sino que también ayuda a proteger al Estado y la industria del juego, así como la privacidad y los datos de los jugadores. Playtech se asocia e invierte en las marcas líderes en mercados regulados y recientemente regulados, para entregar su tecnología de juego basada en datos a través de la cadena de valor minorista y en línea.
Acerca de Playtech
Fundada en 1999 y cotizada como premium en el mercado principal de la Bolsa de Valores de Londres, Playtech es líder del mercado en las industrias del juego y el comercio financiero con cerca de 6.400 empleados en 24 países.
Playtech es la empresa de tecnología líder en la industria del juego que ofrece software, servicios, contenido y tecnología de plataforma para juegos de azar impulsados por inteligencia empresarial en las verticales de productos más populares de la industria, que incluyen casinos, casinos en vivo, apuestas deportivas, deportes virtuales, bingo y póquer. Es pionera de la tecnología de juegos de azar omnicanal a través de su tecnología de plataforma integrada, Playtech ONE. Playtech ONE ofrece experiencia en marketing basada en datos, funcionalidad de billetera única, CRM y soluciones de juego responsable en una sola plataforma en las verticales de productos y en el comercio minorista y en línea.
Playtech se asocia e invierte en las marcas líderes en los mercados regulados y recientemente regulados para ofrecer su tecnología de juegos de azar basada en datos en toda la cadena de valor minorista y en línea. Playtech proporciona su tecnología sobre una base B2B a los principales operadores minoristas y en línea de la industria, grupos de casinos físicos y entidades patrocinadas por el gobierno, como loterías. Playtech posee y opera directamente Snaitech, la compañía líder en apuestas deportivas y juegos en línea y minorista en Italia.
La División de Finanzas de Playtech, Finalto, es un líder tecnológico en la industria de comercio financiero y CFD y opera tanto a nivel B2B como B2C.
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