- Santiago, marzo de 2026 – Con el Black Sale en Chile a la vuelta de la esquina, desde el 30 de marzo al 5 de abril, Mastercard hace un llamado a la compra segura y consciente. Una encuesta de la compañía revela un desafío emergente en América Latina y el Caribe: si bien los consumidores demuestran una alta confianza en sus habilidades digitales (80% se siente capaz de protegerse online), el fraude y las estafas, especialmente los impulsados por Inteligencia Artificial (IA) como deepfakes y clonación de voz, son su principal preocupación (47%).
Este estudio destaca cómo el fraude impulsado por IA está redefiniendo la seguridad en un momento en que los pagos digitales se consolidan en la vida diaria. Aunque la conveniencia impulsa la adopción de tarjetas de débito (89%), crédito (84%), transferencias en tiempo real (79%) y billeteras digitales (74%). El 43% de los encuestados considera el fraude por IA una amenaza alarmante, intensificando la tensión entre confianza y cautela.
“Mientras la región continúa su camino de transformación digital, las personas viven en una doble realidad: son seguras, cada vez más expertas en lo digital y abiertas a la innovación, pero también conscientes de que las estafas se están volviendo más sofisticadas”, señaló Nahuel Bello, vicepresidente de Soluciones de Seguridad para Mastercard América Latina y el Caribe. “Estos datos refuerzan la oportunidad colectiva de cerrar la brecha de confianza con soluciones que ayuden a las organizaciones y a los consumidores a adelantarse a las amenazas.”
Para combatir esta evolución del fraude, Mastercard invierte en proteger cada interacción, no solo las transacciones. La compañía ha destinado $11 mil millones en ciberseguridad durante los últimos cinco años, utilizando inteligencia artificial, analítica avanzada y modelado de comportamiento para anticipar y prevenir amenazas.
Un ejemplo es Mastercard Threat Intelligence, una solución pionera que aplica inteligencia de amenazas a gran escala para que los bancos detecten y respondan a fraudes emergentes.
Los consumidores confían ampliamente en instituciones como los bancos (89%) y redes de pago como Mastercard (82%) para salvaguardar su dinero y datos. Expresan una clara preferencia por funciones de seguridad como alertas proactivas (59%), políticas claras de protección ante fraudes (57%) y métodos de autenticación robustos (53%), incluyendo biometría y passkeys.
“Estos hallazgos muestran que la economía digital seguirá acelerándose cuando hagamos que la seguridad y la confianza sean inseparables de la innovación”, agregó Bello. “Las personas quieren una seguridad visible —como alertas o biometría— respaldada por protecciones sólidas que actúan de forma invisible.”
Mientras el Black Sale invita a los consumidores chilenos a aprovechar ofertas, Mastercard reitera su compromiso con la seguridad, la educación y las soluciones tecnológicas que permitan una experiencia de compra digital fluida y protegida.
Recomendaciones de seguridad de Mastercard para el Black Sale:
Para disfrutar de las ofertas con total tranquilidad, Mastercard recomienda seguir estos consejos de seguridad:
- Protege tu información personal: Nunca compartas números de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de validación con nadie, ni por correo electrónico, ni por teléfono. Las empresas legítimas nunca solicitarán esta información por estos medios.
- Verifica la autenticidad de los sitios web: Asegúrate de acceder a los portales oficiales de las tiendas participantes. Evita hacer clic en enlaces sospechosos y verifica que la dirección del sitio web comience con «https://«.
- Evita redes Wi-Fi públicas: No realices compras online utilizando redes Wi-Fi públicas, ya que pueden ser inseguras.
- Desconfía de ofertas demasiado buenas para ser verdad: Si una oferta es poco clara o incluso demasiado atractiva, es probable que sea una estafa.
- Mantente alerta: Siempre debes estar atento a posibles estafas, que lamentablemente suelen aumentar durante eventos como el Black Sale.
- Utiliza métodos de autenticación seguros: Aprovecha las opciones de seguridad adicionales, como contraseñas o huellas digitales, para confirmar tus compras. Esto ha demostrado mejorar la seguridad de las transacciones.
Mastercard invita a los consumidores a visitar el sitio web oficial del Black Sale (https://www.blacksale.cl/) para conocer las tiendas participantes. Guarda una copia de tus recibos como garantía en caso de reclamos o devoluciones.
Alcance y Metodología del Estudio
El estudio fue liderado por Mastercard y realizado por la agencia independiente Many Minds Group. En octubre de 2025, se llevó a cabo esta encuesta cuantitativa en línea entre 3.577 adultos en 12 países de América Latina y el Caribe: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú y Puerto Rico. La muestra incluyó consumidores bancarizados que realizaron compras en comercio electrónico o usaron banca en línea en los últimos seis meses, representando a la población digital activa de entre 18 y 65 años.
Acerca de Mastercard
Mastercard impulsa las economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios alrededor del mundo. Junto con nuestros clientes, estamos construyendo una economía resiliente donde todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto de productos y servicios únicos que ayudan a las personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.
