Santiago, 5 de marzo de 2026.- El ecosistema de pagos chileno sigue un curso dinámico y evolutivo. La multiadquirencia ha representado un catalizador de cambios profundos, redefiniendo la dinámica competitiva del sector al eliminar la exclusividad de Transbank. Sin importar el tamaño del comercio (desde las grandes cadenas hasta el pequeño almacén de barrio), existe un sinfín de alternativas para procesar pagos.
Esta flexibilidad es posible gracias a la capacidad de conectarse simultáneamente con diversos proveedores de servicios de adquirencia (conjunto de procesos y tecnologías que permiten a comercios aceptar pagos electrónicos mediante la intermediación de una entidad llamada adquiriente -banco-), permitiéndoles aceptar una amplia gama de tarjetas de crédito, débito y prepago, así como múltiples medios digitales.
Así, el país vive movimientos constantes y estratégicos. Tal es el caso de Banco de Chile que avanza en la implementación y expansión de su red de adquirencia. Paralelamente, Banco Itaú anunció la adquisición de Klap. A esto se suma la reciente ratificación por parte de la Corte Suprema del nuevo esquema tarifario de Transbank, un hito que establece nuevas reglas del juego y profundiza la intensidad de la competencia.
Esta convergencia de eventos está acelerando la integración y desarrollo del modelo chileno hacia el paradigma norteamericano, donde las redes de adquirencia son operadas y controladas por entidades bancarias.
“Si bien hubo un alza de costos al principio con el modelo de cuatro partes, hoy existe una competencia intensa y la intervención regulatoria efectiva, empujando los precios a la baja”, explica Álvaro Villalón, BDM Payment en Coasin Logicalis. La multiadquirencia es la herramienta que posibilita la aparición de nuevos intermediarios, los cuales pueden conectarse con distintas entidades adquirentes. Esto le otorga al comercio la facultad de comparar en tiempo real las tarifas y seleccionar la más conveniente.
Seguirán las novedades e innovaciones
La irrupción de nuevos actores está impulsando el crecimiento de los Proveedores de Servicios de Pago (PSP). Al fomentarse una mayor competencia, se estimula la inversión y el desarrollo tecnológico del sector, permitiendo que la oferta siga expandiéndose y se dirija a nichos de mercado con necesidades específicas como es el caso del retail, comunidades o sectores productivos con flujos de caja y patrones de transacción particulares.
“La exigencia es ir más allá de la tecnología, ofreciendo un valor añadido crucial en organizaciones de todos los tamaños, particularmente en áreas como continuidad operativa, que debe asegurar el funcionamiento ininterrumpido del sistema de pagos y evitar la catastrófica pérdida de ventas; y la promesa de garantizar que todos los pagos sean instantáneos, eficientes y con una trazabilidad clara”, menciona Villalón.
El mercado seguirá en un proceso de reajuste y consolidación. En pocos años, el sistema se estabilizará en una estructura más definida, probablemente con la presencia de tres o cuatro actores adquirentes principales. “Esta consolidación, lejos de ser un cierre, dará un fuerte impulso y protagonismo a los PSPs. El enfoque central de estos será la multiadquirencia, capitalizando su agilidad para ofrecer las mejores condiciones de procesamiento a los comercios. Ellos serán clave para responder a necesidades específicas y de alta demanda, como las del sector retail, por ejemplo, que maneja un volumen y un alto nivel de transacciones diarias”, recalca Villalón.
¿Cuál es el panorama a futuro?
Desde que se modificó el modelo de tres partes a cuatro partes en 2020, el mercado ha seguido un curso basado en una oferta diversa de métodos de pago. En ese sentido, la hegemonía de Transbank sigue disminuyendo en la medida que la banca apertura sus propias redes de adquirencia. Así, el panorama financiero en Chile se está fortaleciendo con avances significativos.
La disponibilidad ha incrementado, existen dispositivos POS con tecnología avanzada y de bajo costo en negocios mucho más pequeños o de barrio, lo que facilita enormemente la aceptación de pagos. “Estos dispositivos, además, presentan una tasa de fallo baja. Y en caso de ocurrir, los POS cuentan con otros chips para conectarse automáticamente a la red más cercana”, enfatiza Villalón.
Si bien se proyectan innovaciones disruptivas, el futuro del sistema de pagos en Chile se vislumbra con una estructura y orden definidos. Es decir, una repartición de la torta más equilibrada entre los participantes y la definición de fronteras de negocio claras. “Aunque Chile goza de un ecosistema de pagos maduro y moderno, la realidad es que el mercado no es grande, dada su cantidad de habitantes. Por ello, para cuidar la viabilidad y rentabilidad del sector, seguirán los ajustes y novedades”, sentencia Villalón.
Equipo Prensa
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