- La compañía fue reconocida por la Asociación DEC Chile en la categoría Mejor diseño e implementación del Customer Journey, gracias a su proyecto “Proactividad que conecta: lejos del problema, cerca del cliente”, que redefine la experiencia de usuario mediante inteligencia artificial y herramientas predictivas.
Santiago, noviembre de 2025.- Gtd fue reconocida con el premio Oro en la categoría “Mejor diseño e implementación del Customer Journey” en los Premios DEC Chile 2025, el principal certamen nacional que distingue la excelencia e innovación en experiencia del cliente y del colaborador.
Bajo el lema “La excelencia nunca pasa de moda”, la ceremonia reunió a las principales empresas del país comprometidas con la transformación de la relación cliente-empresa, reconociendo a aquellas que destacan por sus estrategias disruptivas y soluciones que elevan los estándares del sector.
El reconocimiento a Gtd fue otorgado por la Asociación DEC Chile por el proyecto “Proactividad que Conecta, lejos del problema – cerca del Cliente”, una iniciativa que impulsa una evolución significativa en la gestión del Customer Journey mediante el uso de inteligencia artificial predictiva y herramientas tecnológicas que permiten a la empresa de telecomunicaciones anticipar y prevenir fallas, optimizar los diagnósticos y potenciar la autoreparación remota, asegurando soluciones más ágiles y una experiencia superior para los clientes.
“Este reconocimiento refuerza nuestro compromiso con poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos. La tecnología, en nuestro caso, no solo busca resolver problemas, sino también anticiparlos, para que nuestros clientes vivan una experiencia cada vez más simple, cercana y confiable”, señaló Fernando Gana, gerente general de Gtd.
Con este logro, Gtd consolida su liderazgo en la transformación digital y reafirma su propósito de hacer que la tecnología mejore y simplifique la vida de las personas, integrando innovación, experiencia y cercanía en cada interacción con sus clientes.
Equipo Prensa
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