- Experto en marketing revela las claves para aumentar las ventas de tu emprendimiento en este periodo navideño.
“Todo producto es un servicio y todo servicio es una experiencia”, es la frase que resume el foco que hay que incorporar en los negocios digitales para esta Navidad según Óscar Madrid, experto en marketing digital y docente de Duoc UC sede Plaza Oeste.
“Dado que el acceso al consumo es global, con cada vez menos diferenciación, la competencia es feroz por precio, es importante recordar que los consumidores no buscan solo productos, sino experiencias auténticas con productos que conecten con ellos”, comenta el experto.
4 tendencias digitales para aumentar las ventas
Además de la experiencia, según el experto no se puede dejar atrás el conectar con tu público objetivo y el servicio en torno al producto como importante factor de éxito. Por eso, el docente Óscar Madrid recomienda 4 tendencias digitales para considerar si o si en tu estrategia de negocio para esta navidad:
- Video Marketing: El video en formato vertical (9:16) sigue siendo el elemento estrella en las redes sociales actualmente, sobre todo en Instagram y tik tok. Según el experto, el exceso de IA favorece que los negocios se muestren tal y como son en su día, resaltando los procesos.
Ejemplos: “Si fabricas o transformas materias primas, muestra como lo haces: “acompáñenme a“ “Un día como emprendedor” “Como hago mis productos” “Cosas que los clientes me preguntan”. Además, es muy importante que el tono y estilo del contenido sea gracioso, ya que antes que te compren les debes caer bien y generar confianza.
- Servicio al cliente debe ser tu pasión: Los potenciales clientes quieren preguntar o comprar por donde ellos se sienten cómodos y sé que suena difícil, pero al menos debes tener una base para atender, esto ya que los clientes valoran respuestas rápidas, pero también cercanas y este factor es fundamental para una experiencia satisfactoria. Para esto, el docente Madrid recomienda que es fundamental incorporar Whatsapp Business y Meta Business para el servicio al cliente en tiempo real.
- Cumple lo que prometes: El experto es enfático en tener procesos y políticas claras, sobre todo en el periodo de Navidad. “Es una fecha sensible y los productos deben estar en los tiempos establecidos y no podemos fallar, debes considerar múltiples variables como: Los Courier extienden sus plazos de entrega, las personas compran a última hora y tú puedes agotar stock o materias primas, por eso la recomendación es mira tú historial de ventas, revisa tus insumos, deja super claras y visibles tus políticas de envió/retiro, contrata equipo, dedica a tu negocio, y siempre ten plan B, C y D y Z” efatiza Óscar.
- Invertir en publicidad: Para el docente de marketing de Duoc UC es clave invertir en publicidad, pero no desde diciembre, desde ya. En ese sentido, aconseja patrocinar aquellos videos con mejores resultados orgánicos. “No inviertas desde el botón azul de IG, si no que desde el administrador comercial para poder contar con todos los recursos. En resumen, autenticidad, servicio y colaboración son las claves digitales de esta Navidad” señala Óscar Madrid.
Asesoría presencial gratuita para vender esta Navidad
Por último, para poder apoyar personalizadamente a diferentes emprendedores y que tengan el control de su negocio durante esta navidad, este miércoles 12 de noviembre de 10:00 a 13:00 hrs, Duoc UC sede Plaza Oeste está organizando la actividad “Impulsa tu Navidad Oeste: Tips, Ideas y asesorías para una Navidad con más ventas”, una instancia en que los emprendedores podrán recibir asesoría, tips, consejos, recomendaciones y material por parte de equipos de especialistas de marketing de Duoc UC.
Link aquí para inscribirse: https://forms.office.com/r/xi6AKwTw2x?origin=lprLink
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